Evaluer l’expérience utilisateur d’un produit ou service numérique

L’UX Design est une démarche qui s’appuie sur une fine compréhension de l’expérience des utilisateurs. Cette notion intègre les comportements, les perceptions ou encore le contexte, les enjeux éthiques sociétaux et environnementaux. Cette formation modulaire s’inscrit dans le parcours certifiant de 3 modules complémentaires qui propose une approche complète de l’UX Design. Nous vous proposons d’investiguer le champ de l’évaluation scientifique avec notamment la plateforme XP-LAB, le user-lab de Nantes Université. Cette formation vous transmettra les clé pour déployer, au sein de votre organisation, une démarche d’évaluation de l’expérience utilisateur.

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La formation en détail

Objectifs

Identifier les enjeux de l’évaluation de l’expérience dans une démarche de conception centrée utilisateurs ;
Savoir utiliser les différentes méthodes d’évaluation de l’expérience utilisateur ;
Concevoir un protocole d’évaluation de l’expérience utilisateur ;
Comprendre le fonctionnement et les outils d’un userlab pour évaluer l’expérience utilisateur ;
Interpréter les résultats d’une évaluation centrée utilisateurs et proposer des évolutions du système évalué.

Programme

Jour 1 : Introduction aux méthodes d’évaluation de l’UX : Place de l’évaluation dans le cycle de conception, méthodes d’évaluation objectives et subjectives, analyses quantitatives et qualitatives, intérêt d’un userlab dans l’évaluation d’un produit ou service.
Jour 2 : Qualifier l’expérience utilisateur – atelier pratique dans un userlab 1/2 : découverte du XP Lab et des outils technologiques pour l’évaluation de l’expérience utilisateur (oculométrie, captation de mouvements, mesures physiologiques, réalité virtuelle/réalité mixte…), influence des conditions, conception et mise en place d’un protocole d’évaluation.
Jour 3 : Qualifier l’expérience utilisateur – atelier pratique dans un userlab 2/2 : collecte de données et analyse des données collectées liées à l’expérience utilisateur, interprétations et recommandations pour l’amélioration d’un produit ou service numérique.