Description de l'entreprise
Chez Underdog, nous voulons changer les habitudes des consommateurs et les convertir à une consommation circulaire.
Nous réparons et vendons la plus large gamme d’appareils électroménagers reconditionnés, des produits qui ont été testés et réparés par des professionnels, avec un niveau de service digne du neuf (livraison, installation, garantie) tout en maintenant un prix d’accessibilité attractif. Avec Underdog, les clients n’ont plus de raison d’acheter du neuf !
Le poste et ses missions
💪 Vos missions
Aux côtés de Léa (COO) et Augustin (Opérations Manager), tu travailleras dans l’équipe des Operations, dont l’objectif est de :
1 – reconditionner et livrer nos précieuses machines le plus efficacement possible
2- rendre nos clients tellement heureux qu’ils nous recommandent
En bref, ton rôle sera de faire en sorte que les choses marchent 🙂
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Reconditionner plus vite et mieux :
- Suivi du bon déroulement des opérations en entrepôt en veillant à la qualité du flux de nos données tout au long du processus de reconditionnement (réception, réparation, nettoyage, shooting, stockage, mis en ligne)
- Co-construction de nos processus en amélioration continue
- Documenter nos process et les rendre accessibles à tous les nouveaux
- Soutien des équipes en entrepôt sur les pics d’activités
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Rendre notre client heureux : leur livrer la bonne machine au bon endroit au bon moment avec la meilleure expérience
- Amélioration continue de notre packaging et expédition
- Améliorer notre SAV en fonction du niveau de complexité des problèmes rencontrés par le client
Le profil recherché
🦸♀️ About you
- Tu as un très bon relationnel, et une excellente communication orale comme écrite
- Tu es rigoureux(euse), carré(e) et aime le travail bien fait
- Tu aimes les chiffres et tu sais les utiliser à bon escient
- Ton moteur c’est l’envie d’apprendre, et tu n’as pas peur de mettre les mains dans le cambouis pour monter en compétence ;
- Tu es autonome et force de proposition : à chaque problème tu trouves des solutions
- Tu as le goût de l’organisation : pour toi, tout le succès d’une opération réside dans sa préparation ;
- Tu es un(e) team player.
🤹 Technical requirements
- Connaissance d’Excel / Google Sheet
- Bricoleurs, tu n’as pas peur de mettre les mains dans le cambouis
- Idéalement connaissance de base de données et outils no-code (type Airtable)
